# Què ordenar abans de preparar una estratègia digital

Abans de triar eines o canals, convé descriure quin canvi necessita el negoci i què impedeix aconseguir-lo. Aquesta preparació ajuda a distingir un problema de missatge, de recorregut o de captació. Amb la feina feta, la primera conversa amb un estudi es pot dedicar a decidir què fer primer i amb quins recursos.

[Versió web](https://www.crida.studio/recursos/guies/preparar-estrategia-digital/)

Per David Monje, crida studio · Publicat 2026-10-26 · Actualitzat 2026-11-01

## Quin objectiu ha de tenir una estratègia digital?

Vendre més és una direcció general. Per començar a treballar cal entendre a qui es vol arribar, quina oferta té sentit presentar i quin pas hauria de fer la persona. Una petició de pressupost, una reserva i una conversa comercial necessiten recorreguts diferents.

Convé escriure l’objectiu com una frase que es pugui comprovar. Per exemple, rebre peticions de pressupost de reformes a la zona de Girona, o que les reserves entrin per la web. Si no diu a qui, què i quin pas, falta concretar-la.

![Notes adhesives de diferents colors sobre un plafó de paper de treball](https://www.crida.studio/recursos/assets/planificacion-notas.8603b224b754.webp)

Posar les decisions a la vista ajuda a separar les idees de les prioritats i a compartir què s’ha de revisar.
Walls.io / Unsplash — https://unsplash.com/photos/BuD00MfwvFY

## Portar informació que ajudi a decidir

No cal acumular informes sense context. Les preguntes que fan els clients, els motius pels quals una consulta no continua i els materials actuals poden aportar informació molt concreta. Les dades de visites i campanyes s’han de llegir amb les seves limitacions.

Les dades d’analítica només recullen una part de les visites. La guia de cookies de l’AEPD, actualitzada el maig de 2024, recull que les cookies d’anàlisi no estan exemptes del deure d’obtenir consentiment informat. Per això les xifres depenen de qui accepta el bàner. Llegeix-les com una tendència.

### Informació per a la primera conversa

**El negoci**
Què ofereixes, a qui t’adreces i quin canvi necessites.

**El punt de partida**
Què tens publicat, què s’ha provat i quina informació ajuda a entendre el problema.

**Les decisions**
Què s’ha de decidir, qui hi participa i amb quins recursos es pot treballar.


### He de decidir abans si necessito SEO, marca o una web?

És útil explicar el problema abans de fixar la disciplina. Amb la informació del negoci es pot valorar quina part necessita una intervenció i què depèn d’altres canvis. Sovint cal combinar dues coses, com el missatge i la visibilitat, i llavors l’ordre importa més que l’etiqueta.

## Escollir què té sentit fer primer

Si la informació bàsica del servei no s’entén, començar per atraure més visites pot deixar la mateixa dificultat. Si el missatge és clar però no hi ha una via de contacte adequada, la prioritat pot estar en el recorregut.

Les accions s’han de relacionar amb una necessitat i amb la capacitat real de posar-les en marxa. És útil separar el que es pot fer ara del que depèn d’altres decisions, com ara un canvi de preus, una línia de servei nova o una contractació.

## Definir qui revisarà el resultat

Un pla ha d’indicar qui prepara el material, qui pren les decisions i quina informació es revisarà després. Sense aquestes responsabilitats, una recomanació pot quedar en un document sense continuïtat. Posar-hi noms i un moment de revisió ja canvia molt.

La revisió serveix per comprovar hipòtesis i ajustar prioritats. No cal posar totes les disciplines en un únic encàrrec si el negoci necessita començar per una part concreta. Una web, una campanya o un canvi de marca poden anar per fases.

![Portàtil i telèfon amb panells d’analítica sobre una taula de fusta](https://www.crida.studio/recursos/assets/analitica-dispositivos.eafd733d8c66.webp)

Els indicadors s’han de llegir amb un objectiu de negoci i un període de comparació. Panell de referència, sense dades de crida studio.
Vagaro / Unsplash — https://unsplash.com/photos/vlILZQL3sV0

- [Agència de màrqueting digital a Girona, estratègia i consultoria](https://www.crida.studio/recursos/serveis/estrategia-consultoria-digital/)

### Necessito dades d’analítica per començar?

No són imprescindibles. Les preguntes dels clients i els motius pels quals una consulta no continua ja diuen molt. Si tens analítica, llegeix-la com una tendència, perquè les cookies d’anàlisi necessiten consentiment i només recullen una part de les visites. Si no en tens, apunta d’on arriben les consultes.

## Cinc passos per ordenar-ho abans de la primera reunió

Aquests passos es poden fer des de dins del negoci amb qui coneix els clients. No cal cap eina especial. Un document compartit amb les respostes serveix per preparar la conversa i per comparar propostes amb els mateixos criteris.

- Pas 1. Escriu quin canvi necessita el negoci i quin pas hauria de fer qui et contacta.
- Pas 2. Recull les preguntes dels clients i per què una consulta no continua.
- Pas 3. Fes inventari del que tens publicat, del que has provat i del que has deixat de fer.
- Pas 4. Ordena les accions segons el problema que resolen i la capacitat real de fer-les.
- Pas 5. Posa nom a qui prepara el material, qui decideix i qui revisarà el resultat.

## Un exemple. Una fusteria de la Selva que vol més encàrrecs

L’exemple és inventat. Una fusteria familiar de la Selva fa cuines i armaris a mida i vol més presència a internet. Quan es concreta l’objectiu, el que necessita són peticions de pressupost de famílies que reformen casa seva a la zona de Girona.

Les trucades pregunten gairebé sempre el mateix. Si fan feines petites, quant triguen i com funciona el procés. La web només té fotografies i un telèfon. El problema és de missatge i de recorregut. Més visites d’anuncis omplirien una pàgina que no respon aquestes preguntes.

La prioritat queda clara. Primer, explicar el procés i els serveis a la web, amb un formulari que demani el tipus de feina. Després, revisar el Perfil d’empresa a Google. Segons les directrius de Google, el nom ha de reflectir el nom real de l’empresa, tal com el coneixen els clients. Els anuncis poden esperar.


### Què passa si el negoci té diversos objectius alhora?

És habitual. Convé triar-ne un com a principal per a la primera fase i deixar els altres per a més endavant. Un objectiu principal permet ordenar el missatge, el recorregut i la mesura. Quan els objectius competeixen, costa saber què ha funcionat de debò.

## Com decidir per on començar

La decisió es pot prendre amb quatre preguntes que es responen amb el que ja has recollit. Cada resposta assenyala una part del problema. Si n’hi ha més d’una, comença per la que bloqueja les altres, que sovint és el missatge.

Tenir web és el punt de partida. Segons l’enquesta d’Idescat sobre l’ús de TIC a les empreses, el 88,9 % de les de 10 ocupats o més amb accés a internet en tenen, i també el 36,0 % de les de menys de 10. El que marca la diferència és que respongui el que la gent pregunta.

- Si qui arriba no entén què ofereixes ni per a qui, el problema és de missatge.
- Si ho entén però no troba com demanar pressupost o reservar, el problema és de recorregut.
- Si el recorregut funciona però arriba poca gent, el problema és de captació o de visibilitat.
- Si arriben consultes que no encaixen amb el que vens, revisa l’oferta i a qui t’adreces.

![Al primer trimestre del 2025 tenien web el 88,9 % de les empreses catalanes de 10 ocupats o més amb internet i el 36,0 % de les de menys de 10. Feien servir mitjans socials el 75,2 % i el 39,5 %.](https://www.crida.studio/recursos/assets/empreses-catalanes-amb-web-i-amb-mitjans-socials-segons-la-mida.aec47010bd54.svg)

Empreses catalanes amb web i amb mitjans socials segons la mida

| Indicador i mida | Percentatge d’empreses |
| --- | --- |
| Web, 10 ocupats o més | 88,9 % |
| Web, menys de 10 ocupats | 36 % |
| Mitjans socials, 10 ocupats o més | 75,2 % |
| Mitjans socials, menys de 10 ocupats | 39,5 % |

Percentatge d’empreses catalanes amb accés a internet que tenen pàgina web o fan servir algun mitjà social, en empreses de 10 ocupats o més i de menys de 10, primer trimestre del 2025.

Font: [Idescat, enquesta sobre l’ús de TIC i del comerç electrònic a les empreses 2024-2025](https://www.idescat.cat/novetats/?id=5421)

## Referències

- [Guia sobre l’ús de les cookies de l’AEPD, maig de 2024 (en castellà)](https://www.aepd.es/guias/guia-cookies.pdf)
- [Directrius per representar la teva empresa a Google](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=ca)
- [Idescat, enquesta sobre l’ús de TIC i del comerç electrònic a les empreses 2024-2025](https://www.idescat.cat/novetats/?id=5421)

## La mirada de crida

Som un estudi de màrqueting, marca i tecnologia amb base a Girona. Connectem la identitat, els continguts i el desenvolupament perquè una experiència digital tingui sentit de principi a fi.

crida studio, Caldes de Malavella (Girona). David Monje, fundador i director.

## Què necessites ordenar abans d’avançar?

A crida studio podem connectar estratègia, marca, web i captació per convertir les prioritats en un abast de treball.

[Parlem de la teva estratègia](https://www.crida.studio/#contact)

## Més sobre disseny web

- [Agència de màrqueting digital a Girona, estratègia i consultoria](https://www.crida.studio/recursos/serveis/estrategia-consultoria-digital/)
- [SEO o SEM segons el moment del negoci](https://www.crida.studio/recursos/guies/seo-o-sem/)
- [Fires de biotecnologia, bioprocés i farma que convenen el 2027](https://www.crida.studio/recursos/guies/fires-biotecnologia-bioproces-farma-2027/)
- [Com preparar ACHEMA o CPHI si ets un fabricant d'equips mitjà](https://www.crida.studio/recursos/guies/preparar-fira-achema-cphi-fabricant-equips/)