Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable

David Monje Navidad

Domicilio profesional

Rambla Recolons, 17 · 17455 Caldes de Malavella · Girona · España

Correo electrónico

[email protected]

Sitio web

crida.studio

Qué datos podemos tratar

En función de la relación que mantengas con crida studio y de las funcionalidades que decidas utilizar, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organización.
• Información que facilites voluntariamente en consultas, mensajes, conversaciones, briefings o solicitudes de presupuesto.
• Datos necesarios para gestionar una relación contractual, administrativa, contable o de facturación.
• Datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la prevención de abusos del sitio web y de sus servicios.
• Información técnica seudonimizada o de localización aproximada cuando sea necesaria para proteger los sistemas, prevenir el fraude o analizar incidencias del servicio.

No se solicitan de forma ordinaria categorías especiales de datos personales. Evita facilitar información especialmente sensible que no sea necesaria para tu consulta.

Para qué utilizamos los datos

Consultas, contactos y presupuestos

Para responder mensajes, entender una necesidad profesional, valorar un proyecto, preparar una propuesta y gestionar solicitudes de información o presupuesto. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada y, cuando corresponda, el interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con la actividad profesional.

Prestación de servicios y clientes

Para gestionar proyectos, comunicaciones, ejecución del servicio, administración y facturación. La base jurídica será la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Funcionamiento y seguridad

Para garantizar la disponibilidad y la integridad de los servicios, prevenir abusos, controlar peticiones automatizadas o fraudulentas, mantener la seguridad técnica y resolver incidencias. La base jurídica es el interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas, servicios e información.

Valoraciones y mejora del servicio

Cuando decidas enviar voluntariamente una valoración o comentario, la información facilitada podrá utilizarse para detectar incidencias, analizar la calidad y mejorar el funcionamiento del servicio.

Comunicaciones comerciales

Cuando se solicite expresamente el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, estas se enviarán sobre la base de ese consentimiento y podrá retirarse en cualquier momento.

Interacción con el asistente de inteligencia artificial

El sitio web incorpora un asistente de inteligencia artificial. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores.

Cuando interactúas con él por escrito, el contenido necesario para generar una respuesta se procesa mediante proveedores tecnológicos especializados que actúan en el marco de la prestación del servicio.

Si activas voluntariamente las funciones de voz, el audio se procesa en tiempo real con la finalidad de reconocer o generar voz. crida studio no conserva la voz como un archivo de audio.

Si confirmas una solicitud comercial o un briefing, se conservarán únicamente los datos necesarios para gestionar esa petición, incluidos los datos de contacto, el contenido revisado y la información necesaria para acreditar su envío.

El envío de una solicitud comercial es voluntario y requiere una acción expresa de confirmación.

Cuánto tiempo conservamos la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse obligaciones o responsabilidades legales.

Los datos relativos a clientes, proyectos y facturación se conservarán durante la vigencia de la relación profesional y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.

Las valoraciones y la información asociada destinada a analizar el funcionamiento del servicio tienen configurado un plazo máximo ordinario de conservación de 180 días.

Las solicitudes comerciales o briefings confirmados tienen configurado un plazo máximo ordinario de conservación de 365 días, sin perjuicio de que la solicitud derive en una relación contractual o de que sea necesario conservar determinados datos durante otros plazos legalmente aplicables.

Las copias que puedan existir en sistemas de correo, registros de entrega o copias de seguridad seguirán los plazos necesarios para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

Quién puede tratar los datos

Los datos no se comunicarán a terceros salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para gestionar el servicio solicitado o intervengan proveedores que presten servicios por cuenta del responsable.

Pueden intervenir, según la funcionalidad utilizada, las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de alojamiento, infraestructura y mantenimiento web.
• Proveedores de infraestructura cloud y procesamiento informático.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial y procesamiento de voz.
• Proveedores de seguridad, prevención de abusos y protección frente a tráfico automatizado.
• Proveedores de correo electrónico, comunicaciones y entrega de formularios o solicitudes.
• Asesores o profesionales que deban intervenir por obligación legal o para gestionar correctamente la relación profesional.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos u operar infraestructuras fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, esta se amparará en los mecanismos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas aplicables.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a [email protected].

Qué derechos tienes

Puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos.

También puedes retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas otorgado previamente. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ese momento.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a [email protected], indicando qué derecho quieres ejercer. Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando sea necesaria.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

De dónde proceden los datos

Con carácter general, los datos proceden directamente de la persona interesada, por ejemplo cuando envía una consulta, interactúa con el asistente, escribe un correo electrónico, solicita información, pide presupuesto o inicia una relación profesional.

Determinada información técnica puede generarse automáticamente a partir de la conexión y de la infraestructura necesaria para operar y proteger el servicio.

Decisiones automatizadas

Determinadas funcionalidades utilizan sistemas automatizados para generar respuestas o asistir en la preparación de consultas y solicitudes.

No se prevé adoptar, a través de los tratamientos descritos en esta política, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o la afecten significativamente de forma similar.

Cómo protegemos la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, validación, prevención de abusos, seudonimización, limitación de peticiones, registro de incidencias y otros mecanismos adecuados a la naturaleza del servicio.

Actualización de la política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores, las funcionalidades del sitio web o la normativa aplicable. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.