Política de privacitat

Responsable del tractament

Responsable

David Monje Navidad

Domicili professional

Rambla Recolons, 17 · 17455 Caldes de Malavella · Girona · Espanya

Correu electrònic

[email protected]

Lloc web

crida.studio

Quines dades podem tractar

En funció de la relació que mantinguis amb crida studio i de les funcionalitats que decideixis utilitzar, podem tractar les categories de dades següents:

• Dades identificatives i de contacte, com ara nom, correu electrònic, telèfon, empresa o organització.
• Informació que facilitis voluntàriament en consultes, missatges, converses, briefings o sol·licituds de pressupost.
• Dades necessàries per gestionar una relació contractual, administrativa, comptable o de facturació.
• Dades tècniques necessàries per garantir el funcionament, la seguretat i la prevenció d'abusos del lloc web i dels seus serveis.
• Informació tècnica pseudonimitzada o de localització aproximada quan sigui necessària per protegir els sistemes, prevenir frau o analitzar incidències del servei.

No se sol·liciten de manera ordinària categories especials de dades personals. Evita facilitar informació especialment sensible que no sigui necessària per a la teva consulta.

Per a què utilitzem les dades

Consultes, contactes i pressupostos

Per respondre missatges, entendre una necessitat professional, valorar un projecte, preparar una proposta i gestionar sol·licituds d'informació o pressupost. La base jurídica serà l'aplicació de mesures precontractuals a petició de la persona interessada i, quan correspongui, l'interès legítim a atendre comunicacions relacionades amb l'activitat professional.

Prestació de serveis i clients

Per gestionar projectes, comunicacions, execució del servei, administració i facturació. La base jurídica serà l'execució de la relació contractual i el compliment de les obligacions legals aplicables.

Funcionament i seguretat

Per garantir la disponibilitat i integritat dels serveis, prevenir abusos, controlar peticions automatitzades o fraudulentes, mantenir la seguretat tècnica i resoldre incidències. La base jurídica és l'interès legítim del responsable a protegir els seus sistemes, serveis i informació.

Valoracions i millora del servei

Quan decideixis enviar voluntàriament una valoració o comentari, la informació facilitada es podrà utilitzar per detectar incidències, analitzar la qualitat i millorar el funcionament del servei.

Comunicacions comercials

Quan se sol·liciti expressament el consentiment per rebre comunicacions comercials, aquestes s'enviaran sobre la base d'aquest consentiment i es podrà retirar en qualsevol moment.

Interacció amb l'assistent d'intel·ligència artificial

El lloc web incorpora un assistent d'intel·ligència artificial. Les seves respostes són generades automàticament i poden contenir errors.

Quan hi interactues per escrit, el contingut necessari per generar una resposta es processa mitjançant proveïdors tecnològics especialitzats que actuen en el marc de la prestació del servei.

Si actives voluntàriament les funcions de veu, l'àudio es processa en temps real amb la finalitat de reconèixer o generar veu. crida studio no conserva la veu com un arxiu d'àudio.

Si confirmes una sol·licitud comercial o un briefing, es conservaran únicament les dades necessàries per gestionar aquesta petició, incloses les dades de contacte, el contingut revisat i la informació necessària per acreditar-ne l'enviament.

L'enviament d'una sol·licitud comercial és voluntari i requereix una acció expressa de confirmació.

Quant de temps conservem la informació

Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis en què es puguin derivar obligacions o responsabilitats legals.

Les dades relatives a clients, projectes i facturació es conservaran durant la vigència de la relació professional i, després, durant els terminis exigits per la normativa fiscal, mercantil i la resta de normativa aplicable.

Les valoracions i la informació associada destinada a analitzar el funcionament del servei tenen configurat un termini màxim ordinari de conservació de 180 dies.

Les sol·licituds comercials o briefings confirmats tenen configurat un termini màxim ordinari de conservació de 365 dies, sens perjudici que la sol·licitud derivi en una relació contractual o que sigui necessari conservar determinades dades durant altres terminis legalment aplicables.

Les còpies que puguin existir en sistemes de correu, registres de lliurament o còpies de seguretat seguiran els terminis necessaris per a la prestació del servei i el compliment de les obligacions legals corresponents.

Qui pot tractar les dades

Les dades no es comunicaran a tercers excepte quan existeixi una obligació legal, sigui necessari per gestionar el servei sol·licitat o intervinguin proveïdors que prestin serveis per compte del responsable.

Poden intervenir, segons la funcionalitat utilitzada, les categories de destinataris següents:

• Proveïdors d'allotjament, infraestructura i manteniment web.
• Proveïdors d'infraestructura cloud i processament informàtic.
• Proveïdors de serveis d'intel·ligència artificial i processament de veu.
• Proveïdors de seguretat, prevenció d'abús i protecció davant trànsit automatitzat.
• Proveïdors de correu electrònic, comunicacions i lliurament de formularis o sol·licituds.
• Assessors o professionals que hagin d'intervenir per obligació legal o per gestionar correctament la relació professional.

Quan aquests proveïdors actuïn com a encarregats del tractament, hauran de tractar les dades d'acord amb les instruccions del responsable i amb les garanties exigides per la normativa de protecció de dades.

Transferències internacionals

Alguns proveïdors tecnològics poden estar establerts o operar infraestructures fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Quan un tractament impliqui una transferència internacional de dades, aquesta s'empararà en els mecanismes previstos pel Reglament general de protecció de dades, com una decisió d'adequació, clàusules contractuals tipus o altres garanties adequades aplicables.

Pots sol·licitar informació addicional sobre les garanties aplicables escrivint a [email protected].

Quins drets tens

Pots exercir, quan correspongui, els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades.

També pots retirar en qualsevol moment un consentiment que hagis atorgat prèviament. La retirada no afecta la licitud del tractament realitzat abans d'aquell moment.

Per exercir els teus drets pots escriure a [email protected], indicant quin dret vols exercir. Només es demanarà informació addicional per verificar la identitat quan sigui necessària.

Si consideres que el tractament de les teves dades no s'ajusta a la normativa, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

D'on provenen les dades

Amb caràcter general, les dades provenen directament de la persona interessada, per exemple quan envia una consulta, interactua amb l'assistent, escriu un correu electrònic, sol·licita informació, demana pressupost o inicia una relació professional.

Determinada informació tècnica pot generar-se automàticament a partir de la connexió i de la infraestructura necessària per operar i protegir el servei.

Decisions automatitzades

Determinades funcionalitats utilitzen sistemes automatitzats per generar respostes o assistir en la preparació de consultes i sol·licituds.

No es preveu adoptar, a través dels tractaments descrits en aquesta política, decisions basades exclusivament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre una persona o l'afectin significativament de manera similar.

Com protegim la informació

S'apliquen mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les dades personals davant pèrdua, alteració, accés no autoritzat, divulgació o tractament il·lícit.

Aquestes mesures poden incloure controls d'accés, validació, prevenció d'abús, pseudonimització, limitació de peticions, registre d'incidències i altres mecanismes adequats a la naturalesa del servei.

Actualització de la política

Aquesta Política de privacitat podrà actualitzar-se quan canviïn els tractaments, els proveïdors, les funcionalitats del lloc web o la normativa aplicable. La versió publicada en aquesta pàgina serà la vigent en cada moment.