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Una animación de 90 segundos explica un solo paso
En 90 segundos cabe un paso del proceso y poco más. Si se intenta enseñar desde el vial de células hasta el producto purificado, cada fase dura unos segundos y el comprador no retiene ninguna. Es mejor hacer tres piezas cortas que una larga que nadie termina de ver.
El paso se elige a partir de las preguntas que salen en las reuniones de venta. Quien ve la animación a menudo no es el ingeniero de proceso. Puede ser alguien de compras, de dirección financiera o el fundador de una startup que viene de la biología. Necesita entender qué hace el equipo y qué cambia en su proyecto. Los detalles de la membrana ya los explicará el ingeniero después.
El guion en cuatro bloques, del problema al resultado
Un guion que funciona con compradores no especialistas suele tener cuatro bloques. Cada bloque responde una pregunta y el tiempo de cada uno es orientativo. Antes de animar, leed el texto en voz alta con un cronómetro. Si pasa de 90 segundos, hay que quitar frases, porque en animación cada segundo de más también cuesta trabajo.
- Del segundo 0 al 15, el problema. Por ejemplo, el producto está diluido en mucho volumen y en un tampón que no es el final.
- Del 15 al 45, qué pasa dentro. El líquido circula por delante de la membrana, el producto se queda y el agua y las moléculas pequeñas pasan.
- Del 45 al 75, qué controla el equipo. La presión, el caudal y las sondas que vigilan el paso, sin fórmulas.
- Del 75 al 90, qué cambia para el cliente. Menos volumen, el tampón cambiado y el producto listo para el paso siguiente.
¿Animación 3D o vídeo grabado en planta?
Depende de lo que haya que enseñar. Lo que pasa dentro de un biorreactor cerrado o de una membrana no se puede grabar, y la animación lo hace visible. El vídeo grabado demuestra que el equipo existe y cómo lo usa un operario. Muchas veces funciona combinarlos, con la animación para explicar y la imagen real para dar confianza.
Tres pasos de bioproceso que se entienden bien en animación
Hay pasos que cuesta mucho explicar con fotos y que en animación se entienden enseguida. Son los que ocurren dentro de un equipo cerrado o los que cambian de escala. Estos tres salen a menudo en las conversaciones con clientes de biofarma y dan para una pieza de 90 segundos cada uno.
- Tren de siembra. Las células pasan del vial a volúmenes cada vez mayores hasta inocular el biorreactor de producción. La animación enseña los saltos de escala.
- Perfusión. Entra medio nuevo y sale el medio gastado mientras un sistema de retención mantiene las células dentro del biorreactor. Se ven los dos flujos a la vez.
- Concentración y diafiltración por TFF. El producto se queda en el retenido, se reduce el volumen y después se añade tampón nuevo al mismo ritmo al que sale el permeado.
¿Tus comerciales explican siempre el mismo paso con las manos? Déjanos tus datos y te diremos cómo lo llevaríamos a un guion de 90 segundos.
Mirad mi casoQuién debe revisar el guion antes de animar
El ingeniero de proceso revisa el guion y el guion ilustrado antes de que se haga ninguna imagen final. Una flecha en dirección equivocada o una sonda mal colocada se corrigen fácilmente en un boceto. Cuando la animación ya está hecha, cada cambio vuelve a pasar por modelado, animación y render.
También conviene que alguien de calidad o de regulación lea el texto. Frases como «cumple las GMP» o «listo para Part 11» dependen de cómo el cliente instale, valide y use el equipo. Si el equipo se fabrica a medida, la pantalla debe decir que es una configuración de ejemplo.
Si el paso dura horas, ¿cómo se explica en 90 segundos?
La animación comprime el tiempo y tiene que decirlo. Un rótulo pequeño de tiempo acelerado o un reloj en una esquina evita que el comprador piense que la diafiltración dura un minuto. Lo que importa es el orden de las fases y qué hace el equipo en cada momento, más que la duración real.
Subtítulos e idiomas pensados desde el principio
Una animación comercial tiene que entenderse sin sonido, porque a menudo se ve en una feria o en una oficina. Si lleva voz en off, el W3C indica que hay que subtitular el audio necesario para entender el vídeo. También avisa de que los subtítulos automáticos no cumplen si nadie comprueba que son correctos.
Con palabras como diafiltración, perfusión o retenido, es fácil que los subtítulos automáticos se equivoquen. Dejad los textos fuera de las capas animadas, en un archivo aparte. Así, hacer la versión en inglés, alemán o catalán consiste en traducir y revisar el texto, sin volver a animar nada.
¿Se puede aprovechar el modelo 3D de los renders de producto?
Sí, si existe un modelo de CAD o el que se hizo para los renders. Normalmente hay que simplificarlo para que la animación vaya ligera y añadir lo que un render fijo no enseña, como los flujos, las burbujas o el giro del agitador. Ingeniería debe validar estos añadidos igual que el guion.
Dónde se usa la animación y cómo la encuentra Google
La misma animación sirve para la presentación comercial, la ficha de producto, la pantalla de la feria y LinkedIn. Para salir en los resultados de vídeo, Google recomienda una página por cada vídeo donde el vídeo sea el contenido principal y una miniatura con una dirección estable. Una ficha de producto con el vídeo insertado ayuda al comprador, pero Google no la cuenta como página de vídeo.
David Monje, fundador de crida studio, dirigió el marketing de TECNIC Bioprocess Solutions durante cuatro años y medio. Allí llevó el contenido técnico a los renders 3D, la animación y las herramientas interactivas, e hizo de puente entre ingeniería, producto y ventas. El vídeo de abajo es de TECNIC y trata del escalado de sistemas TFF.
Reproduce el vídeo. Scaling TFF without performance loss - TECNIC