Com sortir a Google Maps amb la fitxa de Google Business Profile

Abans de crear la fitxa, busca el negoci i tria el tipus

Primer busca a Google el nom del negoci i la ciutat. Si la fitxa existeix i ningú l'ha reclamada, la reclames. Si no hi és, l'afegeixes amb un compte de Google, que pots obrir amb qualsevol correu. En català, Google en diu Perfil d'empresa.

Després digues com atens els clients. Si tens local amb rètol fix, la fitxa mostra l'adreça. Si vas a casa del client, com un lampista, amagues l'adreça i poses una zona de servei. Google diu que, en general, la zona no hauria de passar de dues hores en cotxe des de la seu. Si fas les dues coses, com un restaurant que també porta menjar a domicili, ets un negoci híbrid.

Quina categoria has de triar a la fitxa

La categoria diu a Google i als clients què és el teu negoci. Tria la més concreta de la llista i posa'n poques, només les que descriuen l'activitat principal. Google proposa una prova senzilla. La categoria ha de completar la frase «aquesta empresa és», i no «aquesta empresa té».

Posem un exemple. Si tens un hotel a Tossa amb piscina, la categoria és Hotel, i no Piscina. Tampoc facis servir categories com a paraules clau ni posis la d'un negoci que és dins del teu, com el bar de l'hotel si el porta una altra empresa. Si no trobes la teva categoria, tria'n una de més general.

Què has d'omplir perquè la fitxa estigui completa

Google diu que les empreses amb la informació completa i correcta tenen més opcions de sortir a la cerca local. Si alguna dada no és bona, potser no surts en cerques de la teva zona. Omple aquests apartats i revisa'ls cada cop que canviï alguna cosa.

Alguns negocis, com els hotels, les escoles o els cinemes, no han de posar horari. Les ressenyes també compten per sortir a Maps. Per saber com demanar-les sense saltar-te les normes, llegeix la guia de ressenyes que tens enllaçada aquí sota.

• Serveis. Una barberia, un balneari o un taller poden publicar la llista dels serveis que fan.
• Atributs, com si hi ha aparcament o wifi.
• Horari habitual i horaris de festius. Fora de temporada pots marcar el negoci com a tancat temporalment.
• Descripció del negoci, sense ofertes, preus ni enllaços.
• Fotos i vídeos que ensenyin què ofereixes.

• Com aconseguir més ressenyes a Google sense saltar-te les normes→

Com verificar la fitxa, també amb un vídeo

Si la fitxa no està verificada, no la pots editar ni veure quanta gent la mira. Google tria com la pots verificar, i això no es pot canviar. Et pot oferir una trucada o un SMS, un correu, una videotrucada, una carta amb un codi o un vídeo que graves tu. Si et surt l'opció del vídeo, Google recomana fer-la servir.

Grava el vídeo en directe amb el mòbil, des de la fitxa. Ha de durar 30 segons com a mínim, d'una tirada, sense talls ni pauses. No hi ha de sortir la cara de ningú més ni dades privades, com el DNI o el número del banc. Google pot tardar fins a cinc dies laborables a revisar-lo. Abans de gravar, pensa com ensenyaràs aquestes tres coses.

• On és. Grava la placa del carrer, el número o els negocis del costat.
• Que existeix. Grava el rètol amb el mateix nom que la fitxa, o les eines de feina si vas a domicili.
• Que el portes tu. Obre la caixa, la cuina o el magatzem, o la furgoneta retolada si vas a domicili.

El nom, l'adreça i el telèfon han de coincidir amb la web

El nom de la fitxa ha de ser el nom real del negoci, el que fas servir al rètol, a la web i als papers. L'adreça ha de ser l'exacta. El telèfon ha de ser teu i ha de sonar en aquell negoci. Millor un número local que el d'una centraleta, i mai un número de tarifació addicional.

Com a web, posa la del negoci i no un perfil de xarxes socials. A la pàgina de contacte i al peu de la web, posa el mateix nom, adreça i telèfon que a la fitxa. Google diu que, per ordenar els resultats locals, també mira quantes webs enllacen al teu negoci.

Què no has de fer amb la fitxa

Google pot suspendre la fitxa si no compleix les seves directrius. Per exemple, si el rètol d'una fusteria només diu el nom, no afegeixis «mobles a mida a Girona» al nom de la fitxa. Aquests són els errors que Google no accepta.

Vigila també les fitxes duplicades. Google diu que només hi pot haver una fitxa per empresa. Un metge tampoc pot tenir una fitxa per a cada especialitat. Si n'hi ha més d'una, la informació es pot mostrar malament a Maps. Si en trobes una de vella, reclama-la en lloc de crear-ne una altra.

• Afegir al nom eslògans, serveis, la ciutat, l'horari o el telèfon.
• Fer servir una oficina virtual, és a dir, una adreça llogada on no treballes.
• Posar l'adreça d'un coworking si no hi tens rètol ni personal teu per atendre clients en horari d'obertura.

Com saber si la fitxa et porta clients

Amb la fitxa verificada, l'apartat Rendiment et diu com et troba la gent a la Cerca i a Maps i què fa després. Pots triar les dates que vols mirar. Les xifres sumen els resultats orgànics i els de Google Ads.

Mira sobretot trucades, indicacions i clics, perquè és gent que vol venir o contactar. Si el negoci és de temporada, com tants a la Costa Brava, compara cada mes amb el mateix mes de l'any anterior.

• Cerques, amb les paraules que ha fet servir la gent. S'actualitzen a principi de mes.
• Visualitzacions, amb les persones que han vist la fitxa. Cada persona compta un cop al dia.
• Trucades, indicacions, clics cap a la web, missatges i reserves.