En aquesta pàgina
Quan cal redissenyar una marca?
Convé valorar un redisseny quan la identitat ja no representa l’oferta, es mostra de manera incoherent o no resol els usos que necessita el negoci. Abans de canviar el logotip, cal identificar quin d’aquests problemes s’ha de resoldre.
Preguntar només si una peça agrada pot deixar fora el problema de negoci. És més útil mirar què entén una persona quan veu la marca i què li falta. Prova-ho amb tres o quatre clients i amb algú de fora.
Reconèixer què convé conservar
El nom, alguns trets visuals o una manera d’explicar-se poden tenir valor perquè els clients ja els reconeixen. Cal valorar aquest reconeixement abans de substituir-los. Canviar el nom o el símbol obliga a tornar a explicar qui ets a qui ja ho sabia.
- Elements que les persones identifiquen sense ajuda.
- Aplicacions que funcionen amb contingut real.
- Diferències entre el que es diu i el que es mostra.
- Nous usos que la identitat actual no resol bé.
Una evolució d’identitat és sempre millor que començar de nou?
Depèn del valor dels elements existents i del tipus de problema. Revisa el reconeixement, els usos i la direcció del negoci abans de decidir. Si el nom i el rètol els identifica tothom, evolucionar sol ser la via. Si confon, començar de nou pot ser més honest.
Provar la identitat on s’haurà d’utilitzar
Una proposta visual s’ha de valorar amb els suports que necessita el negoci. Una portada, una pàgina de servei i un document del dia a dia posen a prova necessitats diferents. Una etiqueta, un rètol i una icona de mòbil n’afegeixen d’altres.
A Can Junqué, identitat, fotografia i web formen part del mateix projecte, del rètol a la web. El cas ajuda a veure com es relacionen aquestes peces sense donar per fet que totes les marques necessiten el mateix conjunt de suports.
A la pantalla, el color s’ha de poder llegir. Les WCAG 2.2 del W3C demanen un contrast mínim de 4,5 a 1 entre el text normal i el fons, i de 3 a 1 per al text gran i els elements d’interfície, segons els criteris 1.4.3 i 1.4.11.
Vols que mirem el teu cas? Deixa’ns les teves dades i et diem per on començaríem.
Parlem-nePreparar un encàrrec que es pugui comparar
Convé indicar per què es planteja el canvi, a qui s’adreça la marca, quines peces fan falta, en quins idiomes, i qui validarà les decisions. Les propostes només es poden comparar bé quan expliquen un abast semblant.
La pregunta final és què ha de poder fer millor la marca després del treball. Aquesta resposta orienta més que una llista de tendències. Si la resposta és semblar més moderna, encara falta feina. Si és explicar un servei nou, ja es pot treballar.
He de canviar el nom si redissenyo la marca?
No necessàriament. El nom sol ser l’element amb més reconeixement i el que més costa de substituir. Només té sentit canviar-lo si crea confusió, si no es pot registrar o si el negoci ha canviat tant que ja no el representa.
Quatre passos per revisar la marca abans de decidir
Aquesta revisió es pot fer en poques sessions amb les persones que tracten amb els clients cada dia. L’objectiu és arribar a la decisió amb exemples reals a la mà. Les opinions sobre el logotip vindran després.
- Pas 1. Recull tot el que porta la marca, del rètol al correu, i mira-ho junt.
- Pas 2. Pregunta a clients i a algú de fora què entenen i què els falta.
- Pas 3. Separa els problemes en missatge, aplicació i identitat, i decideix què conserves, què ajustes i què canvies.
- Pas 4. Comprova si el nom es pot registrar i llista les peces que faran falta.
Un exemple. Una pastisseria de Girona que obre una segona botiga
L’exemple és inventat. Una pastisseria de Girona de tota la vida obre una segona botiga i comença a servir encàrrecs per internet. La propietària vol un logotip nou perquè el seu li sembla antic. Abans de dibuixar res, convé mirar la marca a cada lloc on apareix.
La revisió mostra que el nom i el rètol els reconeix tothom al barri. El símbol no es llegeix en petit al mòbil, capses i bosses porten versions diferents del logotip i la web no explica els encàrrecs per a celebracions.
La decisió és conservar el nom i el caràcter del rètol, ajustar el símbol perquè funcioni en petit, fixar una única versió per a envasos i xarxes, i escriure la web perquè expliqui els encàrrecs. La clientela de sempre continua reconeixent la botiga.
Com sé si el problema és del logotip o del missatge?
Fes la prova amb algú que no conegui l’empresa. Si entén què fas però no li agrada com es veu, és d’identitat. Si no entén què fas, és de missatge. Si ho entén a la web però no a l’etiqueta o al rètol, és d’aplicació.
Com decidir entre ajustar, evolucionar o començar de nou
Les tres opcions tenen sentit en situacions diferents. Decidir-ho abans de demanar propostes evita comparar un retoc del logotip amb una identitat nova com si fossin el mateix encàrrec. Aquests criteris ajuden a situar cada cas.
Si el canvi afecta el nom, comprova abans si es pot registrar. A Espanya, el dret de propietat sobre una marca s’adquireix amb el registre, segons l’article 2 de la Llei 17/2001 de marques. El registre el porta l’OEPM, segons l’article 1, que té un localitzador per fer una primera comprovació.
A Catalunya, tingues en compte l’idioma. L’article 128-1 del Codi de consum reconeix a les persones consumidores el dret a rebre en català la informació de caràcter fix, els pressupostos i les factures. Preveu-ho en dissenyar el rètol i la papereria.
- Ajustar quan el reconeixement és alt i els problemes són d’aplicació, com ara mides o suports nous.
- Evolucionar quan el nom i alguns trets tenen valor però el missatge o l’oferta han canviat.
- Començar de nou quan la identitat no representa el negoci, crea confusió o no es pot registrar.
