En aquesta pàgina
Per què una llista de models no ensenya el camí d'escalat
Qui desenvolupa un procés pensa en etapes. Comença amb un bioreactor de sobretaula, passa a una planta pilot i acaba en producció. Si el catàleg barreja codis interns, noms antics i sigles sense relació, aquest camí no es veu, i el client pot acabar comprant el laboratori a un proveïdor i la producció a un altre.
Els noms són només una part del problema. Quan la gamma no té una estructura clara, la web també la mostra malament. Cada model té una pàgina aïllada, falten els enllaços entre escales i l'equip comercial ha d'explicar a cada reunió com encaixen les peces. Tot això es pot ordenar abans de dissenyar el catàleg.
Una arquitectura de noms que segueix l'escala
L'arquitectura més fàcil d'entendre té tres capes. Primer, la família, que diu quina tecnologia és. Després, el nivell d'escala, que diu on encaixa en el procés. Finalment, la variant, per exemple single-use o acer inoxidable. Amb aquestes tres peces, qualsevol model es pot llegir sense haver d'obrir la fitxa.
- Un nom de família per a cada tecnologia, com bioreactors o sistemes TFF.
- Les mateixes paraules d'escala a totes les famílies, per exemple laboratori, pilot i producció.
- Un mateix sufix per a la variant single-use a tota la gamma.
- El rang de volum o d'àrea de membrana sempre al costat del nom.
- Cap número que no signifiqui res per al client.
Hem de canviar el nom d'equips que ja es venen bé?
No necessàriament. Si un nom ja és conegut al mercat, podeu mantenir-lo i afegir-hi al costat la família o el nivell d'escala. El canvi pot ser gradual, primer a la web i als catàlegs nous i després a la documentació. A la web, cal redirigir les pàgines antigues a les noves perquè no es perdin les visites.
Un exemple real, la gamma de TECNIC Bioprocess Solutions
TECNIC Bioprocess Solutions, de Riudarenes, ordena avui a la seva web els bioreactors i els sistemes TFF en tres nivells, eLab, ePilot i eProd, que corresponen al laboratori, la planta pilot i la producció. Als bioreactors, cada nivell té versió single-use i multiús, i van de 0,5 a 2.000 litres. Només amb el nom ja s'entén on encaixa cada equip.
David Monje, fundador de crida studio, va dirigir el màrqueting de TECNIC durant quatre anys i mig. Allà va portar el contingut tècnic al 3D, a l'animació i a eines interactives. El vídeo sobre l'escalat de bioreactors single-use que tens aquí és d'aquella època. Cada fabricant té la seva història i els seus noms, i l'estructura s'ha de pensar per a cada cas.
Reprodueix el vídeo. Scaling Single-Use Bioreactors from Lab to Production - TECNICEl volum ha d'anar dins del nom de l'equip?
Millor al costat que a dins. Els rangs de volum canvien quan la gamma creix, i un nom amb xifres queda antic de seguida. Poseu el nivell d'escala al nom i el rang de volum o d'àrea de membrana just al costat, a la web, al catàleg i a la placa de l'equip.
Vols que mirem si el teu catàleg ensenya el camí d'escalat? Deixa'ns les dades i et direm què canviaríem primer.
Revisem el catàlegQuè ha de tenir en comú la gamma perquè el nom sigui creïble
Un nom comú promet continuïtat, i el client ho comprovarà. Abans de presentar una gamma com un camí d'escalat, reviseu què comparteixen de veritat els equips de cada nivell. Si el programari, les receptes o els criteris de disseny canvien del tot entre escales, el nom farà una promesa que la fitxa tècnica no pot mantenir.
- El mateix programari de control i la mateixa manera de treballar amb receptes.
- Els mateixos tipus de sensors i de connexions.
- Criteris de disseny que permeten comparar resultats entre escales.
- Documentació amb la mateixa estructura a tots els nivells.
Cal una marca diferent per a la línia single-use?
Normalment n'hi ha prou amb un sufix o una paraula que es repeteixi a tota la gamma. Una marca nova té sentit si la línia es ven a un públic molt diferent o per un altre canal. Si no, separar-la trenca el camí d'escalat que voleu ensenyar i us obliga a explicar dues marques.
Com reflectir la gamma a la web i a Google
A la web, cada família necessita una pàgina que ensenyi el camí d'escalat sencer, amb enllaços a cada model i una taula comparativa. Cada model té la seva pàgina i torna a enllaçar la família i els nivells del costat. Així el client i Google entenen la mateixa estructura.
Google recomana marcar les variants d'un producte amb ProductGroup i les propietats variesBy, hasVariant i productGroupID, i ho accepta en pàgines on no es pot comprar directament. Schema.org defineix ProductGroup com un grup de productes que només varien en aspectes ben descrits, com la mida o el material. Feu-lo servir quan els models són el mateix disseny en diversos volums, i no per ajuntar equips diferents.
Com ensenyem en una fira una gamma que arriba a 2.000 litres?
Portar els equips grans a una fira és car i complicat. Funciona portar l'equip de laboratori i ensenyar els nivells grans amb renders 3D, animacions o un plafó que dibuixi tota la gamma en ordre d'escala. Així el visitant veu el camí complet, toca el que pot tocar i s'emporta la idea que podeu créixer amb el seu procés.
Comprova i protegeix els noms abans d'imprimir el catàleg
Un nom de gamma acaba als catàlegs, a l'estand de les fires, a les plaques dels equips i a la documentació de validació. Canviar-lo després surt molt car. Per això cal comprovar que està lliure a les bases de dades de marques dels mercats on veneu abans d'invertir-hi.
Si exporteu, el Sistema de Madrid de l'OMPI permet presentar una sola sol·licitud internacional i pagar un sol conjunt de taxes per demanar protecció als 133 països que cobreix. Abans cal tenir una marca nacional o regional registrada o en tràmit. Un advocat de marques us dirà quines classes i quins països us convenen.
