SEO para hoteles, campings y casas rurales. Qué revisar en la web

Dónde te busca el huésped antes de reservar

Quien busca dónde dormir suele buscar por sitio y por tipo, como «camping en L'Escala» o «casa rural en la Garrotxa», o busca el nombre de un alojamiento que ha visto en una plataforma. En el primer caso cuentan la búsqueda local y Google Maps. En el segundo, te interesa que salga tu web y que se pueda reservar sin rodeos.

Por eso, antes de pensar en el blog, asegúrate de que Google entiende qué eres y dónde estás, de que la web responde a lo que pregunta el huésped y de que la reserva directa es fácil desde el móvil.

La ficha de Google y las normas que afectan a los alojamientos

La ficha de Google Business Profile es lo que sale en Maps y junto a los resultados, y muchas veces es lo primero que ve el huésped. Las normas de Google dicen que el nombre tiene que ser el que usa el negocio en el mundo real y no permiten añadir información innecesaria. Pon el nombre del rótulo, sin el pueblo ni «con piscina» detrás.

Dos normas afectan de lleno a los alojamientos. Google dice que los hoteles y los moteles no deben poner horario en la ficha. Y si dentro del hotel hay un restaurante o un bar, debe tener su propia ficha, y el hotel no debe añadir «restaurante» como categoría. En la guía de la ficha de Google explicamos cómo crearla y verificarla.

Los enlaces de reserva gratuitos de Google

Cuando alguien busca un hotel, Google puede mostrar un enlace a tu web de reservas con el nombre del alojamiento y el precio de las fechas elegidas. La ayuda de Google Hotel Center explica que estos enlaces no son de pago y que se ordenan según su utilidad para el usuario. Los anuncios de hotel, en cambio, sí se pagan.

Google dice que, si usas un sistema de reservas, puede que ya estés conectado a través de tu proveedor y que él te los puede configurar. Pregúntalo a la empresa de tu motor de reservas. Luego revisa la página a la que llega el clic, que Google tiene en cuenta para ordenar los enlaces. Si se abre en otro idioma o sin las fechas elegidas, el huésped tiene que empezar de nuevo.

Una página para cada tipo de habitación, parcela o casa

Si toda la oferta está en una sola página de «Habitaciones», Google no tiene adónde llevar a quien busca algo concreto, como un bungalow que admita perros o una habitación familiar. Cada tipo de habitación, parcela, bungalow o casa necesita su página, con fotos, capacidad, lo que incluye y un botón para reservar esa opción.

Pon también en la web las respuestas a lo que pregunta el huésped antes de reservar. Cómo llegar sin coche, dónde aparcar, si se admiten perros, horarios de entrada y salida y qué hay cerca. Si ya lo contestas por correo o por WhatsApp, usa las palabras del huésped.

Cada idioma, con su dirección y el texto completo

Si recibes huéspedes de fuera, cada idioma necesita su propia dirección y el texto escrito en ese idioma. Google recomienda marcar las versiones con hreflang para que cada usuario llegue a la de su idioma, y dice que cada versión debe enlazarse a sí misma y a todas las demás.

Google también avisa de que no usa hreflang ni el atributo lang para saber en qué idioma está una página, sino que lo deduce por su cuenta. Por eso cada versión tiene que estar entera en su idioma, con el menú, los botones y el motor de reservas. En la guía de la web en inglés para clientes extranjeros lo contamos con más detalle.

Qué tienes que decirle a Google con los datos estructurados

Los datos estructurados son un código que el huésped no ve y que explica a Google qué es la página. Google pide usar el tipo de negocio local más concreto posible, y schema.org tiene tipos de alojamiento como Hotel, Campground para los campings, BedAndBreakfast, Hostel o VacationRental. En nuestro estudio de 675 webs de alojamientos de Girona, solo 103 tenían datos estructurados de alojamiento en la página de inicio.

Antes de poner estrellas, mira lo que dice Google de la valoración media. Solo la recomienda en webs que recogen opiniones sobre otros negocios locales, no para marcar las reseñas de tu propio alojamiento. Las que hay que trabajar son las de la ficha, y lo explicamos en la guía de reseñas.

Por dónde empezar si solo tienes una tarde

Haz esta revisión en este orden. Puedes hacerla tú mismo con el móvil y el ordenador, sin herramientas de pago, y te dirá dónde está el problema más grande de la ficha o de la web.

• Busca el alojamiento en Google y en Maps y mira si la ficha tiene el nombre real, la categoría correcta y, si eres un hotel, ningún horario.
• Haz una reserva de prueba desde el móvil, desde la ficha y desde la web, en dos idiomas.
• Pregunta a la empresa del motor de reservas si estás conectado a los enlaces gratuitos de Google.
• Comprueba si hay una página para cada tipo de habitación, parcela o casa.
• Abre la versión en inglés o en francés y busca textos que se hayan quedado en castellano o en catalán.
• Pasa la página de inicio por la prueba de resultados enriquecidos de Google y mira qué tipo de negocio aparece.