On et busca l'hoste abans de reservar

Qui busca on dormir sol buscar per lloc i per tipus, com «càmping a l'Escala» o «casa rural a la Garrotxa», o bé el nom d'un allotjament que ha vist en una plataforma. En el primer cas compten la cerca local i Google Maps. En el segon, et convé que surti la teva web i que s'hi pugui reservar.

Per això, abans de pensar en el blog, assegura't que Google entén què ets i on ets, que la web contesta el que pregunta l'hoste i que la reserva directa és fàcil de trobar i de fer des del mòbil.

La fitxa de Google i les normes que afecten els allotjaments

La fitxa de Google Business Profile és el que surt a Maps i al costat dels resultats, i sovint és el primer que veu l'hoste. Les normes de Google diuen que el nom ha de ser el que el negoci fa servir al món real i no permeten afegir-hi informació innecessària. Posa el nom del rètol, sense el poble ni «amb piscina» al darrere.

Dues normes afecten de ple els allotjaments. Google diu que els hotels i els motels no han de posar horari a la fitxa. I si dins l'hotel hi ha un restaurant o un bar, ha de tenir la seva pròpia fitxa, i l'hotel no ha d'afegir «restaurant» com a categoria. A la guia de la fitxa de Google expliquem com crear-la i verificar-la.

Puc posar «hotel a Roses» al nom de la fitxa de Google?

Només si el negoci es diu així al rètol i a la web. Google no permet afegir al nom informació innecessària, com el lloc o els serveis. El poble va a l'adreça, i el tipus d'allotjament i els serveis, a la categoria i a la descripció.

Els enllaços de reserva gratuïts de Google

Quan algú busca un hotel, Google pot ensenyar un enllaç a la teva web de reserves amb el nom de l'allotjament i el preu de les dates triades. L'ajuda de Google Hotel Center explica que aquests enllaços no són de pagament i que s'ordenen segons la utilitat que tenen per a l'usuari. Els anuncis d'hotel, en canvi, sí que es paguen.

Google diu que, si fas servir un sistema de reserves, potser ja hi estàs connectat a través del proveïdor, i que ell te'ls pot configurar. Pregunta-ho a l'empresa del motor de reserves. Després mira la pàgina on arriba el clic, que Google té en compte per ordenar els enllaços. Si s'obre en un altre idioma o sense les dates triades, l'hoste ha de tornar a començar.

No saps si el teu motor de reserves ja surt als enllaços gratuïts de Google? Deixa'ns les dades i ho mirem amb tu.

Mirem-ho

Una pàgina per a cada tipus d'habitació, parcel·la o casa

Si tota l'oferta està en una sola pàgina d'«Habitacions», Google no té on portar qui busca una cosa concreta, com un bungalou on s'admetin gossos o una habitació familiar. Cada tipus d'habitació, parcel·la, bungalou o casa ha de tenir la seva pàgina, amb fotos, capacitat, el que inclou i un botó per reservar aquella opció.

Posa també a la web les respostes al que pregunta l'hoste abans de reservar. Com s'hi arriba sense cotxe, on s'aparca, si s'admeten gossos, a quina hora s'entra i se surt i què hi ha a prop. Si ja ho contestes per correu o per WhatsApp, fes servir les paraules de l'hoste.

Una casa rural petita pot sortir als enllaços de reserva gratuïts?

L'ajuda de Google parla d'hotels i de socis de reserva, i als que no tenen compte a Hotel Center els remet a una guia d'inici. El més pràctic és preguntar a l'empresa del motor de reserves si ofereix la connexió amb Google. Si encara no tens motor de reserves a la web, aquest és el primer pas.

Cada idioma, amb la seva adreça i el text sencer

Si reps hostes de fora, cada idioma ha de tenir la seva pròpia adreça i el text escrit en aquell idioma. Google recomana marcar les versions amb hreflang perquè cada usuari arribi a la del seu idioma, i diu que cada versió s'ha d'enllaçar a si mateixa i a totes les altres.

Google també avisa que no fa servir hreflang ni l'atribut lang per saber en quin idioma està una pàgina, sinó que ho dedueix ell mateix. Per això cada versió ha d'estar sencera en el seu idioma, menú, botons i motor de reserves inclosos. A la guia de la web en anglès per a clients estrangers en parlem amb més detall.

Què li has de dir a Google amb les dades estructurades

Les dades estructurades són un codi que l'hoste no veu i que explica a Google què és la pàgina. Google demana fer servir el tipus de negoci local més concret possible, i schema.org té tipus d'allotjament com Hotel, Campground per als càmpings, BedAndBreakfast, Hostel o VacationRental. Al nostre estudi de 675 webs d'allotjaments gironins, només 103 portaven dades estructurades d'allotjament a la pàgina d'inici.

Abans de posar-hi estrelles, mira què diu Google de la valoració mitjana. Només la recomana a les webs que recullen opinions sobre altres negocis locals, no per marcar les ressenyes del teu propi allotjament. Les que has de treballar són les de la fitxa, i ho expliquem a la guia de ressenyes.

Quines dades estructurades ha de tenir la web d'un càmping?

El tipus Campground de schema.org, que és el més concret per a un càmping. Google diu que el nom i l'adreça són obligatoris per al negoci local i recomana afegir-hi el telèfon, les coordenades i l'adreça de la web. Després comprova-ho amb la prova de resultats enriquits de Google.

Per on començar si només tens una tarda

Fes aquesta revisió en aquest ordre. La pots fer tu mateix amb el mòbil i l'ordinador, sense eines de pagament, i et dirà on és el problema més gran de la fitxa o de la web.

  • Busca l'allotjament a Google i a Maps i mira si la fitxa té el nom real, la categoria correcta i, si ets un hotel, cap horari.
  • Fes una reserva de prova des del mòbil, des de la fitxa i des de la web, en dos idiomes.
  • Pregunta a l'empresa del motor de reserves si estàs connectat als enllaços gratuïts de Google.
  • Compta si hi ha una pàgina per a cada tipus d'habitació, parcel·la o casa.
  • Obre la versió en anglès o en francès i busca textos que hagin quedat en català o en castellà.
  • Passa la pàgina d'inici per la prova de resultats enriquits de Google i mira quin tipus de negoci hi surt.

Afegeix crida studio com a font preferida a Google